2月6日，学院党委书记陈爽、党委副书记薛小群在党办、学生处（团委）、运管学院、经管系等部门负责人的陪同下，到广州火车站和广铁集团客服中心看望春运一线的学生志愿者并送上慰问品。广东电视台现代教育频道随同对两个站点学生志愿者代表进行了现场采访。
上午9:00，陈爽、薛小群等领导首先在火车站一楼票厅看望了正在售票的同学们，详细了解他们的工作、生活情况和心理、思想状态，鼓励同学们珍惜难得的春运社会实践机会，将平时所学专业知识与岗位实操相结合，并在工作中多注意观察周边的人和事，不断强化提升自身的综合素质。
随后，陈爽一行与火车站站长吴朝晖等领导进行了简短座谈。吴朝晖介绍了学生志愿者在火车站票务岗位上的优异表现，赞扬同学们学习适应能力强、服务热情高、服务水平好，并感谢学院多年来对火车站春运工作的大力支援，希望进一步开展友好合作，实现管理、服务、育人的多赢。陈爽感谢火车站领导和工作人员对学院志愿者的指导与关心，同时强调学院与广州火车站的合作远远超出了学生志愿服务的内涵，票务员工作一方面缓解了春运压力，另一方面让学生锻炼了自我、磨练了意志、收获了成长，充分展现出新时期青年大学生应具备的社会责任感和光荣使命感。
上午10:30，陈爽、薛小群等到达广铁集团客服中心看望学生志愿者，受到客服中心主任习群才、副主任丁贵香等的热情接待。陈爽与同学们亲切交谈，向他们细致询问工作与生活情况、往返交通情况、用餐情况及参与服务的感受，鼓励大家要持之以恒，在本次春运实战中多学习铁路1277星际电子游戏的文化知识，积累工作经验、增强实践能力、提升自我认知，为毕业后走上工作岗位奠定坚实基础。习群才、丁贵香等领导感谢学院对客服中心工作的大力支持，对志愿者的工作表现表示肯定，并赞扬学院学生志愿者是一支坚持学习不放松、努力工作不懈怠、踏实做事不浮躁的优良队伍。
据悉，由于2015年全国铁路春运售票提前60天，票务及客服咨询岗位人员呈现出介入时间早的特点。早在2014年12月10日和12月22日，学院经管系就分两批共138名同学提前进驻广铁集团12306客服中心工作岗位。广州火车站65名票务人员则由运管学院承接，也已于1月5日进驻。
党委书记陈爽一行看望客服中心学生志愿者
党委书记陈爽一行与吴朝晖站长等领导座谈
广东电视台记者现场采访学生志愿者